POLITICA DE REEMBOLSO

Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar en Vawoo. Valoramos su preferencia y queremos que su experiencia sea lo más satisfactoria posible. Si, por cualquier motivo, no está completamente satisfecho con su compra, le invitamos a revisar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Cancelación de pedidos
Puede cancelar un pedido dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original. Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error, podrá ser elegible únicamente para un reembolso parcial o la devolución podrá ser rechazada.

Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si es aprobado, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de un plazo de 14 días hábiles.

Garantía
El período de garantía es de 90 días a partir de la fecha de entrega y está garantizado por el fabricante. Si se determina que un producto es defectuoso o no funciona correctamente durante este período, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asistencia. Para que una reclamación de garantía sea válida, el problema no debe ser consecuencia de un uso indebido, manejo incorrecto, modificación no autorizada o desgaste normal por uso. Para las reclamaciones de garantía, el cliente debe conservar el embalaje original del producto con el código del número de serie (S/N), ya que el fabricante puede requerirlo para verificar y procesar la reclamación. También podremos solicitar fotografías, videos u otras pruebas para evaluar el problema. Las reclamaciones de garantía aprobadas podrán resolverse mediante reemplazo, crédito en tienda, reembolso parcial o reembolso total, a nuestra discreción.

Envío
Para devolver su producto, deberá enviarlo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si sus productos son retenidos por la aduana y no pueden ser entregados, podrá solicitar un reembolso por el costo de los productos. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos o Garantía, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente en [email protected] o llame al +44 2036702131. Estamos aquí para ayudarle y garantizar su satisfacción.

Esta política fue actualizada por última vez el 15.01.2026. Cualquier cambio o aclaración entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Gracias por elegir Vawoo.